Politique de remboursement
Chez NUDO Drinks, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez faire usage de notre politique de retour, comme décrit ci-dessous.
1. Conditions de retour
Pour bénéficier d'un retour :
- La demande de retour doit être introduite dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Les bouteilles doivent être non ouvertes, dans leur état d'origine et le sceau doit être intact.
- Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation.
Remarque : les bouteilles ouvertes ou endommagées, ou les bouteilles dont le sceau n'est pas intact, ne peuvent pas être retournées.
2. Procédure de retour
- Soumettre la demande : Envoyez un courriel à hola@nudodrinks.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et une photo du produit si nécessaire.
- Confirmation : Après examen de votre demande, vous recevrez une confirmation et d'autres instructions, y compris l'adresse de retour, dans les deux jours ouvrables.
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Expédition : vous devez renvoyer le produit à vos frais à l'adresse de retour indiquée. Veillez à ce que le produit soit bien emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
3. Traitement des retours et remboursements
- Une fois que nous avons reçu et vérifié le produit, vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement que vous avez utilisé dans les 14 jours.
- Si le retour ne remplit pas les conditions (ouvert ou endommagé), nous nous réservons le droit de refuser le retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf si :
- Le produit est défectueux.
- Une erreur de livraison a été commise.
5. Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Bouteilles ouvertes.
- Bouteilles dont le sceau a été brisé.
Contact pour les questions : Vous avez des questions concernant notre politique de retour ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hola@nudodrinks.com. Nous sommes prêts à vous aider.