Terugbetalingsbeleid
Bij NUDO Drinks doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid, zoals hieronder beschreven.
-
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
- De flessen moeten ongeopend zijn, in de originele staat, en de verzegeling moet intact zijn.
- Het product mag geen sporen van gebruik vertonen.
Let op: Geopende of beschadigde flessen, of flessen zonder intacte verzegeling, komen niet in aanmerking voor retournering.
-
Procedure voor retourneren
- Aanvraag indienen: Stuur een e-mail naar hola@nudodrinks.com met uw bestelnummer, reden van retour en eventueel een foto van het product.
- Bevestiging: Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u binnen 2 werkdagen een bevestiging en verdere instructies, inclusief het retouradres.
-
Verzending: U dient het product op eigen kosten terug te sturen naar het opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
-
Verwerking & terugbetaling van de retour
- Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen een terugbetaling op de betaalmethode die u heeft gebruikt.
- Indien de retour niet voldoet aan de voorwaarden (zoals geopend of beschadigd), behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren.
-
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het product defect is.
- Er een verkeerde levering heeft plaatsgevonden.
-
Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Geopende flessen.
- Flessen waarvan de verzegeling is verbroken.
Contact voor vragen: Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via hola@nudodrinks.com. Wij staan klaar om u te helpen.